Как отменить заказ на Joom и вернуть деньги за товар

Как отменить заказ на Joom и вернуть деньги за товар
Оцените статью

Сервис Joom позаботился о том, чтобы покупатели без опасений приобретали продукцию. Во всех «неудобных» для клиента ситуациях деньги удастся вернуть. Для этого не нужно вести долгие переговоры с продавцом или технической поддержкой маркетплейса. Более того, можно будет вернуть деньги даже до отправки посылки, чего не предложат большинство интернет-магазинов. Клиент может отменить заказ на Joom без последствий для своего аккаунта.

Когда возникает необходимость вернуть деньги на Joom

Есть три основные причины:

  • Прошло 75 дней. Продукция не была доставлена;
  • После получения посылки выяснилось, что товар не тот, не того качества, бракованный, не соответствует заявленным ожиданиям и т. д.;
  • Покупатель передумал заказывать продукт.

Последний пункт интереснее всего. Платформа дает возможность отказаться от приобретения товара в течение восьми часов после того, как был произведен платеж. Если вы, например, по случайности приобрели не тот товар, ничего страшного нет, так как отменить заказ на Джум, если он оплачен, можно будет сразу же. Главное, сделать это до истечения 8 часов.

Как отменить заказ на Joom и вернуть деньги за товар

При отказе от посылки по собственным причинам с продавцом или технической поддержкой связываться не нужно. Денежные средства будут возвращены в автоматическом режиме.

Возврат денег на Joom, когда закончился срок доставки

Может возникнуть ситуация, когда посылка задерживается или заказ и вовсе утерян. К тому же, нередко продавцы ошибаются с адресом получателя. В любом случае, это покупателя волновать не должно. При одном из таких случаев необходимо открыть спор, чтобы вернуть деньги. Если конечный срок доставки уже истек, вы можете без дополнительных забот отменить заказ на Джум.

Напомним, что на доставку дается ограниченный срок времени. Заявку на возврат суммы можно отправлять уже на следующий день. Лучше всего для данной задачи использовать официальное приложение. Как показывают отзывы, оно более практичное в таких целях, в сравнение с сайтом.

Действуем следующим образом:

  1. После авторизации в личном кабинете открываем раздел «Заказы»;
  2. Выбираем товар, который не доставлен;
  3. Листаем до конца страницы. На вопрос, пришел ли заказ, отвечаем отрицательно.

На этом все! Не нужно вести долгие переговоры с продавцом или представителями маркетплейса. Все остальные задачи возлагаются уже на площадку. Джум дает гарантию, что посылка будет доставлена в течение 75 дней. В противном случае деньги возвращают.

Как отменить заказ на Joom и вернуть деньги за товар

Деньги поступят не позднее 14 дней с момента вышеуказанных действий. Но в большинстве случаев администрация решает вопрос за 2-3 суток.

Как отменить заказ на Joom и вернуть деньги за товар

Как вернуть деньги, если пришел бракованный товар

Если товар у вас, но не в том качестве, количестве,состоянии, который вы ожидали, нужно совершить немного другие действия:

  1. Авторизуемся в Личном кабинете;
  2. Открываем страницу «Заказы»;
  3. Выбираем бракованный/не удовлетворяющий вас заказ;
  4. Жмем по кнопке «Служба поддержки»;
  5. Открывается форма. Полностью ее заполняем согласно инструкции (на русском языке). Внимательно подойдите к заполнению формы. Укажите контакты (те же, что в профиле), имеющиеся данные по отправлению. Приложите фото товара, на которых отчетливо видно, что есть брак, дефект и т.д.
  6. Теперь остается отправить заявку.

Вполне возможно, что с вами свяжется техническая поддержка для получения дополнительных фото.

Возврат гарантированно будет. Поскольку средства поступят на ваш счет с сервиса Joom. Эти расходы площадка компенсирует уже деньгами, полученными от продавца/магазина. Дольше месяца, если товар прибыл некачественным, деньги ждать не приходится.

Возврат денег до отправления посылки на Joom

Огромный бонус маркетплейса в лояльном отношении к клиентам, которые хотят получить возврат средств по аргументированным причинам. Так как отменить заказ на Джум после оплаты можно за несколько минут:

  1. Открываем раздел с «Заказами»;
  2. Находим интересующий и ставим на нем галочку;
  3. Листаем вниз страницы. Жмем по кнопке «Отмена заказа»;
  4. Появится несколько элементарных вопросов. На них нужно ответить, чтобы отправить заявку на возврат.

Спустя некоторое время из раздела «Ожидаемые» данный товар пропадет. Средства отправятся на счет.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *