Служба поддержки Joom: как связаться или позвонить по телефону

Служба поддержки Joom: как связаться или позвонить по телефону
Оцените статью

В Joom процедура покупки товара отлажена грамотным образом. Но связь с технической поддержкой для многих покупателей становится необходимостью — как правило, уже после оплаты заказов. Кого-то беспокоит вопрос отслеживания посылок. Другие клиенты интересуются по поводу возврата денежных средств. В целом, стоит еще до совершения покупок узнать, где находится техподдержка Джума и как с ней связаться.

Отправление сообщений технической поддержки Joom

Написать модераторам интернет-магазина может незарегистрированный пользователь. Но, вполне логично, если вы что-то приобрели и хотите касаемо этих покупок обсудить возникшие вопросы, для начала стоит авторизоваться.

  1. Перейдите на официальный сайт Joom.com и пролистайте страницу до самого низа;
  2. Обратите внимание на самое нижнее меню. Здесь необходимо кликнуть по пункту «Поддержка»; Служба поддержки Joom
  3. На новой странице появится красная кнопка «Свяжитесь с нами». Делаем клик; Техподдержка Джума
  4. Открывается новое окно, в котором необходимо заполнить все графы. Особое внимание к графе «Опишите свою проблему»; Как связаться со службой поддержки джума
  5. После заполнения граф и ввода текста безопасности кликните по красной кнопке «Отправить».

Как вы понимаете, служба поддержки Joom не требует сложных манипуляций для связи с ней. Но есть несколько нюансов, которые стоит обсудить.

Как связаться со службой поддержки Joom по телефону

Это распространенный вопрос и, по большому счету, заблуждение. На текущий момент службы горячей линии у торговой площадки нет, и никогда не было.

Модераторы отвечают на вопросы клиентов только в онлайн-режиме

Написать на почту Joom

У интернет-площадки есть официальная почта support@joom.com — здесь вам готовы ответить на вопросы, связанные с работой маркетплейса. При написании электронного письма стоит указать информацию о своем аккаунте, номере заказа, который вас беспокоит. В целом, развернуто раскрыть свой вопрос.

Служба поддержки Joom в приложении

Если вы пользуетесь официальной программой магазина, авторизуйтесь.

  1. Вам необходимо перейти в «Профиль»;
  2. Найти графу «Служба поддержки»Служба поддержки Joom в приложении
  3. Кликнуть по иконке чата (она находится в верхнем углу справа). Служба поддержки Joom в мобильном приложении

Теперь вы знаете, как связаться со службой поддержки Джума! Как правило, продолжительное время ответа от модераторов ждать не приходится.

Что нужно знать, прежде чем писать технической поддержке Джум

Прежде чем отправить сообщение модераторам, обратите внимание на вопросы/ответы на странице «Поддержки».

Они поделены на четыре категории:

  • «Что есть что в Joom»;
  • «Оформление заказа и оплата»;
  • «Доставка и отслеживание»;
  • «Возврат средств и гарантия».

С большой долей вероятности, ознакомившись с информацией в этих категориях, вы найдете ответ на свой вопрос без общения с модератором. На этой же странице есть поисковая строка. Можете вписать слово «Доставка», «Возврат». После чего система выведет вопросы, связанные с первым или вторым:

Служба поддержки Joom: как связаться или позвонить по телефону

Если вы зададите модератору вопрос, имеющий ответ в данном разделе, наверняка тех. поддержка просто пришлет вам ссылку на статью, которую вы уже давно могли прочесть сами и разрешить свою ситуацию. Поэтому настоятельно рекомендуем сначала ознакомиться со всеми готовыми ответами на вопросы. После, если ответ так и не был найден, уже жать по кнопке «Связаться с нами».

При заполнении всех граф перед отправкой сообщения модераторам, внимательно подойдите к графе «Опишите свою проблему». Здесь вы должны детально рассказать, с какой проблемой или вопросом столкнулись. Так, например, если совершили покупку, но заказ долго не идет, не стоит писать: «Посылка не пришла». Расскажите, когда оплатили товар, пришлите номер заказа и т. д. Если вы описываете проблему в двух словах, ответ модераторов вас не устроит. Поскольку вас попросят разъяснить сложившуюся ситуацию.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *